以下①～⑥をご参照の上、ご注文ください。

①メニュータブ「Products」をタップすると、商品一覧が表示されます。
　※スマートフォンの場合、右上の「三」をタップするとメニューが表示されます。

②詳しく見たい商品の「商品詳細」をタップしてください。商品詳細ページが表示されます。　

③注文する場合は「カートに追加」をタップしてください。　

④ご注文商品が全て決まったら、メニュータブ「カートマーク」をダブルタップしてください。

⑤ショッピングカートページにてご注文内容をご確認ください。
　　ショッピングカートページでは下記(1)～(3)が行えます。
　　(1)商品数量の変更。
　　(2)「ギフトバッグ＆包装サービス」又は「ギフトバッグ単体」の注文。（５．ご参照ください）
　　(3)クーポンコードの入力。（画面右上の入力欄にクーポンコードを入力後、「入力」をタップ）

⑥ご注文内容（商品、数量、ギフトバッグ、VIPログイン、クーポンの有無）が正しければ、「ご購入手続へ進む」をタップしてください。

⑦お会計ページにて必要事項を入力、内容ご確認の上、ご注文を完了させてください。

ご注文確定後、入力されたメールアドレスへ「ご注文確認メール」が自動送信されます。
確定後のご注文内容変更、キャンセル、返品はできません。あらかじめご了承ください。

お会計ページの「お届け先情報」には、お届け先の情報を入力してください。
こちらのご入力がありませんと、お受取人様に送り主の方のお名前が不明のまま届いてしまいます。

①「お届け先情報」の「氏名」にはギフトのお届け先のお名前を入力。
②「贈り物としてのご注文で、送り主が受取人と異なる場合」の「こちらにチェックを入れてください。」のチェックボックスにチェックを入れ、
③  表示された枠内にご注文者（送り主）名を入力してください。
④  その下の住所はお届け先のご住所となります。

配送の際の送り状と同梱の納品書にご注文者名が印刷されます。
納品書には商品金額は記載されませんので、ご安心ください。

ご注文者名に記入漏れがあり、お届け先様より注文者様についてお問合せを頂いた場合は、
ご注文者様のメールアドレスをお届け先様へお伝えさせて頂く場合があります。予めご了承ください。

＜クレジットカードでお支払いの場合＞
お会計ページの「領収確認」の項目にチェックを入れ、お宛名をご入力ください。
領収確認は、ご注文完了後ご指定のメールアドレスに自動送信されるご注文確認メールに記載されます。
領収書としてご利用の場合は、メールをプリントアウトしてください。

＜代金引換でご購入の場合＞
弊社から領収書の発行は行っておりません。
商品を受け取る際に代金引換でお支払い頂いた伝票の「領収書」をご利用ください。

メールが届かない場合、以下の理由が考えられます。
(1)誤ったメールアドレスを入力している
(2)迷惑メールフォルダに届いている
(3)ドメイン指定受信設定により届かない
(4)何らかの事情によりメールが届かない
※携帯電話、スマートフォンのメールアドレスをご使用の場合、弊社からの自動配信メールが受信できないことが稀にみられます。

(1)の場合、Contactより下記４点をご連絡ください。再送いたします。
・ご注文者様のお名前
・ご注文の際に入力されたメールアドレス
・ご注文日
・「ご注文確認メール再送希望」と添えてください。

(2)の場合、迷惑メールフォルダをご確認ください。

(3)の場合、「@clayd.jp」をドメイン指定受信に設定していただいた後、Contactより下記４点をご連絡ください。再送いたします。
・ご注文者様のお名前
・ご注文の際に入力されたメールアドレス
・ご注文日
・「ご注文確認メール再送希望」と添えてください。

(4)の場合、Contactより下記４点をご連絡ください。再送いたします。
・ご注文者様のお名前
・ご注文の際に入力されたメールアドレス
・ご注文日
・「ご注文確認メール再送希望」と添えてください。

商品代金合計5,000円以上（税込5,500円）ご購入で送料無料、5,000円（税込5,500円）未満の場合は、全国一律700円（税込770円）となります。
代金引換手数料は別途申し受けます。

手数料：ご注文商品代金合計が
　　　　1～9,999円（税込1〜10,999円）の場合、 300円（税込330円）
　　　　10,000～29,999円（税込11,000〜32,999円）の場合、400円（税込440円）
　　　　30,000～49,999円（税込33,000〜54,999円）の場合 、600円（税込660円）

※50,000円（税込5,500円）以上の場合、代金引換はご利用いただけません。

通常、ご注文の翌日から２営業日以内に出荷いたします。（出荷営業日：月～土。祝日、夏季・年末年始休業を除く）
出荷からお届けまでは、おおよそ１～３日かかります。（沖縄・離島の場合は、別途日数がかかる場合があります）

お届先までにかかる日数はこちらからお調べいただけます。東京都より発送いたします。佐川急便をご利用の場合  ／ ネコポスをご利用の場合

ご注文状況・在庫状況、天候、交通状況等により、出荷・お届けが大幅に遅れる場合があります。

商品出荷後に自動送信される「出荷完了メール」に記載の「CLAYD Tracking Service」より、配送状況をご確認いただけます。（反映まで時間がかかる場合があります）

商品出荷後、佐川急便による商品の保管期間は１週間です。１週間を過ぎてもお受取りいただけない場合、商品は弊社へと返送されます。

返送となった場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。クレジットカード決済のお客様に関しましては返金手続きを開始いたします。予めご了承ください。

※ヤマト運輸のサービス変更により、2023年6月1日よりネコポス配送商品の転送は終了となりました。
商品お受け取りご住所入力の際には、十分ご注意ください。

詳しくはヤマト運輸のホームページよりご確認下さい。

恐れ入りますが、お客様の事由による返品・交換はお受けしておりません。

返品・交換の対象となる事由は下記の通りです。
・ご注文商品と異なる商品が届けられた場合
・数量に差異があった場合
・破損や汚損があった場合
・その他、弊社が相当と判断する場合

返品・交換の対象となる場合は、お手数ですが、Contactより下記６点をご連絡ください。
・お名前
・メールアドレス
・ご注文日
・ご注文番号
・商品名
・返品・交換理由
※返品・交換の配送料は、弊社負担とさせていただきます。
※商品到着後7日以内にご連絡ください。

「ギフトバッグ＆包装サービス」又は「ギフトバッグ（単体）」どちらかのご注文が可能です。

ショッピングカートページにて、お客様のご注文商品の数量により「ギフトバッグ＆包装サービス」又は「ギフトバッグ（単体）」が表示され、表示されているものが注文可能となります。
ご注文の場合は、チェックボックスにチェックを入れ、記載事項をよくお読みください。

＜ご注文商品が２個以下の場合＞
「ギフトバッグ＆包装サービス（税別200円/税込220円）」のご注文が可能です。
ご注文商品すべてを、１つのギフトバッグに入れてお届けいたします。
商品価格（税別200円税込220円）には「ギフトバッグ代（1枚）」と「包装作業代」が含まれます。
※商品それぞれを個別に包装することは承っておりません。

＜ご注文商品が３個以上の場合＞
「ギフトバッグ単体（税別180円/税込198円）」のご注文が可能です。
商品は包装せず、「ギフトバッグ単体」のみのお届けとなります。お客様ご自身での包装をお願いします。
サイズは（大）と（小）があります。それぞれ数量を選択ください。
ショッピングカートページにて、ご注文商品の適正サイズを表記しています。

CLAYD ウェブストアのお買物の際、いつでもVIP価格にてご購入いただける他、CLAYD JAPANがご提供するさまざまなサービス特典をお楽しみいただけるメンバーシップ会員のことです。

＜特典内容＞
・公式ウェブストアよりご購入の際、いつでも全ての商品が15%OFFとなります。
　(一部商品を除く・他のキャンペーン及びクーポンとの併用はできかねます。）
・メンバーのみのセールのお知らせをいたします。
・メンバーのみのイベントへご招待いたします。
・メンバーのみの新商品の先行発売をご案内いたします。

<重要>
・ご購入＆決済後にご案内されるVIP登録ページにて、忘れずにご登録をお願い致します。
・システム上、手動での登録が出来ませんため、後日のお申し出による登録はお受けできかねます。

VIPメンバーの会員規約については「VIPメンバーについて」を、プライバシーポリシーに関しては「プライバシーポリシー」をご確認ください。

CLAYD VIPメンバーにご登録後、次回以降ご注文の際には、メニュータブ一番下の（パソコンの場合は画面右上）のVIP Loginよりログインしてください。ログイン後、VIP価格でご注文いただけます。

上記をご確認いただき、解決しない場合はContactよりご連絡ください。
カスタマーサポートより、営業時間内に順次お返事をさせて頂きますが、２営業日を過ぎても回答がない場合は、恐れ入りますが再度ご連絡をお願いいたします。
なお、カスタマーサポートからお客様へのご連絡は全てメールにて行います。「@clayd.jp」の受信設定をご確認ください。

カスタマーサポート営業時間：平日 10:00-17:00（祝日、夏季・年末年始休業を除く）